Tavazo Zaferan - Safran

Versand

Wir versenden per SwissPOST. Die Lieferung dauert 2 bis 3 Werktage. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zur Verfolgung Ihres Pakets zugesandt. Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Bestellung ab und werden beim Bezahlvorgang berechnet. Zum Beispiel,
Bis 2 kg betragen die Versandkosten 9,90 CHF
Bis 10 kg betragen die Versandkosten 12,90 CHF
Bis 20 kg betragen die Versandkosten 24,90 CHF
Bis 30 kg betragen die Versandkosten 37,90 CHF

Wir bieten eine Rückerstattung in folgenden Fällen an:

1. Für alle handgefertigten Produkte gilt ein 7-tägiges Rückgaberecht. Vor der Rücksendung des Produkts muss der Käufer uns per E-Mail (customer.service@persienmarkt.ch) kontaktieren, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Der Käufer muss die Kosten für die Rücksendung des Produkts bezahlen und einen Post mit Sendungsverfolgungslink verwenden. Das Produkt sollte unbenutzt und in der Originalverpackung verschickt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungen“ weiter unten

2. Alle Teppiche können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden, wenn Sie damit nicht zufrieden sind. Der Käufer muss sich vor der Rücksendung des Produkts per E-Mail (customer.service@persienmarkt.ch) mit uns in Verbindung setzen, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Der Käufer sollte die Kosten für die Rücksendung des Produkts bezahlen und einen Post mit einem Tracking-Link verwenden. Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben (keine Schäden) und in der Originalverpackung verschickt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattung“ weiter unten.

3. Produkte (Lebensmittel und Getränke), deren Verfallsdatum abgelaufen ist.
Vor dem Versand Ihrer Produkte führen wir strenge Qualitätskontrollen durch. In seltenen Fällen haben Sie jedoch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn ein Produkt abgelaufen ist. Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie drei Tage Zeit, um das Problem zu melden. Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter +41763972101.

4. Defekte Produkte

Bevor wir ein Produkt versenden, führen wir strenge Qualitätskontrollen durch. Wenn Sie jedoch ein defektes Produkt einschließlich Kunsthandwerk oder Teppichen erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist besteht für das Produkt kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung.

5. Produkte, die während des Transports beschädigt wurden

Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Ware an Ihr örtliches Kurierbüro, um eine Reklamation einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Entschädigung. Sie müssen eine Kontakttelefonnummer angeben. Bitte bewahren Sie ALLE Verpackungen und beschädigten Artikel auf. Diese werden daraufhin geprüft, ob eine Entschädigung erforderlich ist. Bitte zögern Sie nicht, uns unter +41763972101 zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung verschickt werden. Wie bereits erwähnt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Leider akzeptieren wir keine zurückgegebenen Artikel ohne vorherige Vereinbarung. Für defekte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie uns nicht innerhalb von 3 Tagen kontaktieren. Sobald Ihr zurückgegebenes Produkt eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben. Wir werden den Rückerstattungsprozess sofort einleiten, die Rückerstattungszeit hängt jedoch von Ihrer Bank und Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.

Artikel, die nach der Prüfung nicht unseren Rückerstattungsrichtlinien entsprechen, können innerhalb von 15 Tagen in unserem Lager abgeholt werden. Nach diesem Zeitraum können Artikel nicht mehr an Sie zurückgegeben werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, indem Sie hier klicken.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind, vorausgesetzt, Sie informieren uns innerhalb von 3 Tagen. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter +41763972101, erläutern Sie den Grund und geben Sie Ihre Kontaktinformationen an. Wir werden Sie kontaktieren, um den Austausch zu vereinbaren.